От здравоохранения до образования и СМИ – социальное дистанцирование по всему миру из-за коронавируса (COVID-19) создало необходимость вести бизнес "практически" с помощью Skype, веб-конференций, FaceTime и любых других доступных средств. При таком широком использовании мобильных устройств и видеоустройств сейчас, как никогда ранее, важно понимать, как использование этих технологий может повлиять на общение. Но одинаковы ли все формы онлайн-общения?
В первом в своем роде исследовании нейробиологи из Атлантического университета Флориды демонстрируют, что взгляд человека изменяется во время телесвязи, если он думает, что человек на другом конце разговора может его видеть. Люди очень чувствительны к направлению взгляда других, и даже двухдневные младенцы предпочитают лица, на которых глаза смотрят прямо на них. Явление, известное как "взгляд реплики," мощный сигнал для ориентации внимания, это механизм, который, вероятно, играет роль в важном для развития и социального развития чуде "общий" или "соединение" внимание, когда несколько человек обращают внимание на один и тот же объект или место. Возможность делать это – вот что делает людей уникальными среди приматов.
На протяжении почти всей истории человечества разговоры, как правило, велись лицом к лицу, поэтому люди знали, куда их собеседник смотрит, и наоборот. Теперь, с виртуальным общением, это предположение больше не работает – иногда люди общаются с обеими камерами, в то время как в других случаях может быть виден только говорящий. Исследователи решили определить, влияет ли наблюдение на поведение людей во время онлайн-общения.
Для исследования, опубликованного в журнале Attention, Perception & Психофизика, соавторы Элан Баренхольц, Ph.D., адъюнкт-профессор психологии, член Центра сложных систем и наук о мозге Чарльза Э. Schmidt College of Science и член Института мозга FAU (I-BRAIN), и Майкл Х. Клейман, к.D., постдокторант в FAU сравнил поведение фиксации у 173 участников в двух условиях: одно, при котором участники считали, что они участвуют в взаимодействии в реальном времени, и второе, при котором они знали, что смотрят предварительно записанное видео.
Исследователи хотели знать, усилится ли фиксация лица в режиме реального времени на основе социального ожидания встречи с говорящим, чтобы привлечь внимание, или приведет ли это к большему избеганию лица, исходя из социальных норм, а также когнитивных требований. кодирования разговора.
Точно так же они хотели знать, где участники будут зацикливаться на лице. Может быть, глаза больше в режиме реального времени из-за социальных требований, чтобы смотреть в глаза говорящему?? Или, в предварительно записанном состоянии, когда социальные требования к зрительному контакту устранены, участники будут больше времени смотреть в рот, чтобы закодировать разговор, что согласуется с предыдущими исследованиями, показывающими более сильную фиксацию рта во время задачи кодирования.
Результаты исследования показали, что участники фиксировались на всем лице в режиме реального времени и значительно меньше – в предварительно записанном состоянии. В предварительно записанном состоянии время, затрачиваемое на фиксацию во рту, было значительно больше по сравнению с состоянием в реальном времени.
Не было значительных различий во времени, затрачиваемом на фиксацию на глазах между условиями в реальном времени и предварительно записанными условиями. Эти результаты могут свидетельствовать о том, что участникам более комфортно смотреть прямо в рот говорящего – что ранее было признано оптимальным для кодирования речи – когда они думают, что никто не наблюдает за ними.
Чтобы смоделировать живое взаимодействие, исследователи убедили участников, что они участвуют в двухстороннем видео-взаимодействии в реальном времени (на самом деле оно было предварительно записано), где их может видеть и слышать говорящий, а также предварительно записанное взаимодействие, когда они знали, что видео было записано ранее, и поэтому говорящий не мог видеть их поведение.
"Поскольку направление взгляда передает так много социально значимой информации, на поведение человека, скорее всего, влияет то, видны ли его глаза говорящему," сказал Баренгольц. "Например, люди могут намереваться сигнализировать о том, что они уделяют больше внимания говорящему, фиксируя свое лицо или глаза во время разговора. И наоборот, продолжительный зрительный контакт также может восприниматься как агрессивный, и поэтому наблюдение за глазами может привести к снижению прямой фиксации на лице или глазах другого человека. Действительно, люди избегают движений глаз, периодически прерывая и восстанавливая зрительный контакт во время разговора."
У участников, участвующих в воспринимаемом взаимодействии в реальном времени, наблюдалась весьма значимая тенденция к более выраженному избегающему поведению фиксации, которое поддерживает идею о том, что социальный контекст отвлекает фиксации от лица по сравнению с тем, когда социальный контекст не является фактором. Когда лицо было зафиксировано, внимание было направлено на рот в течение большей части времени в предварительно записанном состоянии по сравнению с состоянием в реальном времени. Отсутствие разницы во времени, затрачиваемом на фиксацию глаз, предполагает, что дополнительная фиксация рта в предварительно записанном состоянии не произошла за счет снижения фиксации глаза и, должно быть, возникла из-за уменьшения фиксации в другом месте на лице.
Сравнения между общей продолжительностью фиксации глаз и рта были рассчитаны как для условий реального времени, так и для предварительно записанных условий, при этом глаза обоих состояний были значительно более фиксированы, чем рот. Пол, возраст, культурное происхождение и родной язык не влияли на поведение фиксации в разных условиях.
"Независимо от конкретных механизмов, лежащих в основе наблюдаемых различий в моделях фиксации, результаты нашего исследования показывают, что участники принимали во внимание социальные аспекты и соображения внимания в режиме реального времени," сказал Баренгольц. "Учитывая, что кодирование и память были оптимизированы за счет фиксации рта, что в целом уменьшилось в условиях реального времени, это говорит о том, что люди не полностью оптимизируют кодирование речи при живом взаимодействии."