Нет никакой гарантии, что интеллектуальные персональные приложения для коучинга смогут оправдать требования и сделать нашу жизнь более здоровой и продуктивной. Пользователи могут получать неправильные, коммерчески наклонные или неэффективные советы. Пользователям также непонятно, как производители электронных тренеров обрабатывают собранную личную информацию. Институт Ратенау – голландская организация по оценке науки, технологий и общества – рекомендует внедрить стандарты, которые обеспечат конфиденциальность данных и, кроме того, качество, надежность и эффективность предоставляемых услуг.
Ограничения технологии
Институт Ратенау изучил эффективность электронных тренеров в различных областях, от управления здравоохранением до финансовых тренеров, социальных действий и устойчивого развития. Приложения для коучинга полны обещаний – от удобства и оптимизации поведения до улучшения самочувствия и предотвращения болезней. Однако качество электронных автобусов на рынке сейчас значительно отличается. Они демонстрируют ограничения во всех трех областях цифрового коучинга – измерения, мониторинга и мотивации. Недостаточно используются проверенные научные методологии поведения пользователей. В результате пользователь может получать неверные или неэффективные советы. В отличие от человеческого коучинга, где гарантия качества основана на профессиональных кодексах, производители электронных коучей не подчиняются требованиям профессиональной конфиденциальности. Требуется уточнение: как аппарат доходит до его рекомендаций? Какая доказательная база для советов?
Политика конфиденциальности
Отсутствие критериев качества для электронных тренеров может привести к проблемам, особенно в случае тренеров по здоровью. Данные, собранные устройствами электронного обучения, особенно в сочетании, являются конфиденциальными, личными и очень подробными. Поэтому они представляют интерес для многих сторон. Данные из коучинговых приложений передаются и продаются третьим лицам. Политика конфиденциальности обширна и трудна для понимания пользователями, и ее могут изменить поставщики электронных услуг в любое время. "Потребители и политики должны понимать, что данные, собранные электронными тренерами, часто очень конфиденциальны и могут, например, использоваться в коммерческих целях. Провайдеры должны быть прозрачными в отношении своей модели дохода. И эти правила тоже должны быть понятны пользователю" комментарии Dr. Мелани Петерс, директор Института Ратенау.