Все больший спектр услуг, от поездок на автомобиле до доставки еды, предоставляется компаниями, которые связывают работников с клиентами через цифровые платформы. Эти платформы заменяют большинство менеджеров-людей алгоритмами, которые определяют расписание, задачи, темп работы, производительность и вознаграждение. Однако, несмотря на то, что цифровые платформы делают заказ обеда быстрым и удобным, управление с помощью алгоритмов приводит к рискам для психического и физического здоровья работников, говорится в статье группы исследователей под руководством докторанта CUNY SPH Эмилии Виньолы.
В статье, посвященной вездесущему сектору доставки продуктов питания и еды, приводится обзор литературы о механизмах, с помощью которых алгоритмы негативно влияют на здоровье работников: мониторинг производительности работников в режиме реального времени; поощрение или наказание работников на основе мгновенных отзывов клиентов, с минимальными средствами правовой защиты; сокрытие истинных затрат при предложении “заказов”, таким образом, доминируя над принятием решений работниками и чистой заработной платой; использование игр и переменного ценообразования, чтобы заставить работников выполнять более рискованные задания во время пикового спроса, одновременно усиливая нестабильность графика и нарушая семейную жизнь; рассредоточение и натравливание работников друг на друга в “соревнованиях”; и размывание ответственности за права работников путем классификации работников как “независимых подрядчиков”. ”
В статье, опубликованной в Международном журнале экологических исследований и общественного здравоохранения, отмечается, что негативные последствия алгоритмического управления, скорее всего, будут непропорционально сильно ощущаться маргинализированными группами, особенно иммигрантами и расовыми меньшинствами, которые в избытке представлены на платформенных рабочих местах, таких как доставка еды.
Одна из причин заключается в том, что те, для кого работа на платформе на полный рабочий день является источником средств к существованию и кто имеет ограниченные альтернативные возможности трудоустройства, могут ощущать эти последствия более остро, чем те, для кого работа на платформе на неполный рабочий день с гибким графиком представляет собой удобство, а не опасность. Вторая причина заключается в том, что статус независимого подрядчика не позволяет работникам платформ получать преимущества обычной занятости, а время между оплачиваемыми заданиями не компенсируется, в результате чего эффективная заработная плата оказывается намного ниже, чем у обычных работников.
В заключение авторы дают рекомендации для будущих исследований: мониторинг масштабов и охвата этой растущей рабочей силы; количественное измерение психического здоровья и физического воздействия алгоритмического управления; и лучшее понимание влияния труда на справедливость.
“Понимание ускоренных, глубоких и значительных изменений, которые алгоритмическое управление внесло в традиционные трудовые отношения, и их последствий для расового, этнического и классового неравенства в благополучии работников является неотложным”, – говорит доцент CUNY SPH Мустафа Хуссейн.
“Механизмы, с помощью которых алгоритмы наносят вред работникам платформ по доставке еды, прописаны в данном исследовании, но количественная оценка этих рисков предоставит защитникам труда доказательства, которые позволят им добиваться принятия мер по справедливой компенсации труда работников платформ и улучшению условий их работы”, – говорит доцент CUNY SPH Невин Коэн.
Немного на этих днях про оборудование для автосервиса много интересного почитал, на мой взгляд это интересно и очень важно. Очень полезная информация