Два врача из Медицинского центра Бет Исраэль Дьяконисса утверждают, что в связи с повсеместным распространением социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, стирание личных и профессиональных границ, врачам все больше необходимо создавать здоровую дистанцию между своей работой и домашней сетью идентичности.
Автор статьи для раздела "Идеи и мнения" 19 апреля "Annals of Internal Medicine", врачи Араш Мостагими, доктор медицины, MPA и Брэдли Х. Кротти, доктор медицины, обращает внимание на проблемы, возникающие в результате более широкого использования врачами интернет-инструментов для связи с пациентами на работе, при одновременном использовании тех же инструментов для поддержания связи с друзьями и семьей в их личной жизни.
"В отличие от предыдущих достижений в области коммуникации, таких как телефон и электронная почта, неотъемлемая открытость социальных сетей и самостоятельных публикаций в сочетании с улучшенными возможностями онлайн-поиска может усложнить разделение профессиональных и частных цифровых персон," они пишут.
"Присутствие в Интернете создает множество проблем для врачей, в том числе потребность в "проактивно проверять и поддерживать свою цифровую жизнь," а также необходимость создания границ, которые защищают отношения между врачом и пациентом и помогают предотвратить неловкие моменты, такие как отправка запроса в друзья от пациента.
"Мы не предлагаем запретить врачам использовать сайты социальных сетей. Врачам просто нужно хорошо разбираться в содержании и тоне того, что они публикуют в Интернете. Люди открыто делятся информацией в социальных сетях, но сообщения, предназначенные для одной аудитории, могут быть неудобными или неприемлемыми, если их увидят другие," сказал Мостагими.
Врачи должны исходить из того, что все опубликованные материалы являются общедоступными, и поэтому позаботиться о защите себя и конфиденциальности пациентов. Исследование, проведенное в 2010 году Мостагими и Кротти, опубликованное в Журнале общей внутренней медицины, показало, что более 30 процентов врачей имеют какую-либо личную информацию в Интернете. Авторы также ссылаются на исследование, показывающее, что 17 процентов врачебных блогов содержат информацию, которая может раскрыть личность пациента или врача. Они предполагают, что, "социальные сети можно считать лифтом нового тысячелетия: общественный форум, где у вас практически нет контроля над тем, кто слышит то, что вы говорите, даже если материал не предназначен для публики."
Мостагими и Кротти рекомендуют учреждениям разработать стандарты и учебные материалы для врачей, а также чтобы они были хорошо осведомлены о социальных сетях и защищали свое присутствие в Интернете. Они советуют врачам регулярно выполнять "электронный самоаудит" своей онлайн-идентичности и создать "двойное гражданство" с отличным профессиональным профилем, предназначенным для раннего появления запроса поисковой системы.
Авторы продолжают препятствовать использованию таких сайтов, как Facebook и Twitter, для прямого общения с пациентами, поскольку информация контролируется компаниями социальных сетей. По их мнению, такие сайты следует зарезервировать для общих объявлений, например, о вакцинации от гриппа.
Мостагими и Кротти предупреждают, что, несмотря на эти меры, личные и профессиональные границы будут по-прежнему размыты, но активные меры могут помочь врачам сохранить профессионализм в этот современный информационный век.
"Врачи только начинают понимать возможности и проблемы социальных сетей. На этом этапе врачи должны знать о своем поведении в Интернете и учитывать, что они могут повлиять на их отношения с пациентами," сказал Кротти.