Согласно результатам опроса, опубликованного ZocDoc, большинство поставщиков медицинских услуг отслеживают онлайн-обзоры о себе и находят эти отзывы справедливыми.
Согласно результатам опроса, опубликованного ZocDoc, большинство поставщиков медицинских услуг отслеживают онлайн-обзоры о себе и находят эти отзывы справедливыми.
Исследователи опросили 360 поставщиков медицинских услуг ZocDoc, чтобы изучить возможности использования онлайн-обзоров, технологий управления практикой и социальных сетей.
Согласно отчету, врачи осознают, что онлайн-обзоры влияют на решения пациентов при выборе поставщика медицинских услуг. Большинство респондентов (85 процентов) сообщили об активном мониторинге онлайн-обзоров о себе, в то время как 36 процентов сообщили, что просматривают отзывы своих конкурентов. При ранжировании онлайн-обзоров 23 процента оценили их как очень справедливые, 62 процента как справедливые и 15 процентов как несправедливые. Дополнительные результаты опроса показывают, что поставщики медицинских услуг внедрили технологии, и почти 75 процентов врачей внедрили систему управления практикой в своих офисах. Более того, 53 процента врачей имеют учетные записи в Facebook для своей практики; 34 процента сообщили об использовании Google+; 28 процентов используют LinkedIn; и 21 процент используют Twitter. Тридцать процентов сообщили, что не участвовали в социальных сетях.
"Пациенты стремятся получить доступ к системе здравоохранения так же, как они взаимодействуют со своими любимыми потребительскими брендами, исследуют отели или даже бронируют рестораны и авиабилеты, и для любого врача, практикующего в наши дни и в любом возрасте, важно принять этот сдвиг," Кери Петерсон, M.D., специалист по внутренним болезням и клиент ZocDoc, говорится в заявлении.